sale@pro-zagranpasport.ru

125047, Москва,ул. Фадеева 5с1

Пн-Пт 9:00 – 22:00

Заказать звонок

Пути решения проблем с оформлением загранпаспорта

Дата публикации: 18-02-2015

Пути решения проблем с оформлением загранпаспорта

Проблемы при оформлении загранпаспорта возникают сплошь и рядом. То сотрудники УФМС немотивированно отказываются принимать документы, то задерживают срок выдачи заграничного паспорта, то грубят, вымогают взятку, осуществляют прием людей без очереди, невзирая на то, что вам было назначено конкретное время, и т.д.

Что в таких случаях делать и к кому обращаться за помощью, мы сейчас рассмотрим.

Порядок действий при нарушении ваших прав

В первую очередь, хотим обратить ваше внимание: какие бы чувства вас не переполняли, не уподобляйтесь непорядочным работникам миграционной службы. Не кричите, а спокойно и вежливо предъявите претензии. Покажите свою компетентность, ссылаясь на законы и правила выдачи загранпаспортов. Пригрозите обращением в вышестоящие инстанции и прокуратуру в частности. Как показала практика, последнее является наиболее действенным аргументом.

Если вам было отказано в выдаче загранпаспорта, прежде чем начать действовать, посмотрите, сделал ли сотрудник пометку в журнале о вашем визите и указал ли причину отказа. При этом имейте в виду, что отсутствие постоянного места прописки не является основанием для отказа в оказании услуги, ведь оформляться загранпаспорт может и по временной регистрации. Только тогда вместо одного месяца процедура займет около четырех месяцев.

Еще одно возможное нарушение — сотрудники УФМС не выдают загранпаспорта старого образца, объясняя это тем, что они отменены, и теперь можно получить только  биометрический паспорт. В данной ситуации ссылайтесь на Федеральный закон №114 «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», в котором черным по белому написано: гражданин РФ вправе выбрать загранпаспорт со сроком действия 5 лет, т.е. обычный, или загранпаспорт с электронным носителем информации, т.е. биометрический.

Если сразу приструнить зарвавшегося сотрудника УФМС не удалось, жалуйтесь в вышестоящие инстанции. Вы можете пойти несколькими путями:

  • Лично подойдите к начальнику отделения или позвоните ему по телефону и опишите проблему. Перечень телефонов всех УФМС г. Москвы вы найдете в разделе «Телефоны для жалоб ».
  • Обратитесь в региональное отделение, которому подчиняются все местные УФМС.
  • Позвоните на горячую линию Управления ФМС России по г. Москве по телефону +7 (499) 940-19-99. Правда далеко не всегда удается дозвониться на этот номер с первого раза из-за занятости линии. Тогда можете позвонить на горячую линию вашего отдела.
  • Если вы столкнулись с вымогательством со стороны должностных лиц, звоните на телефон доверия по номеру +7 (499) 230-17-30.

Более длительным, но при этом надежным, является вариант с составлением письменной жалобы в адрес начальника отделения УФМС, регионального подразделения или в прокуратуру. Описывать проблему в заявлении следует кратко, без эмоций, обязательно указав название и адрес отделения миграционной службы, к работникам которого вы предъявляете претензии. Отправлять документ желательно заказным письмом, чтобы вы могли отслеживать его доставку и, при необходимости, смогли подтвердить факт отправки.

Также может возникнуть ситуация, когда вам отказывают в оформлении загранпаспорта в результате ошибки во время проверки ваших личных данных. К примеру, ранее у вас была задолженность по кредиту, из-за чего налагались ограничения на выезд за границу. Но в данный момент вы ее ликвидировали, а сведения об этом банк не предоставил. В этом случае вы имеете право на пересмотр отказа в выдаче паспорта, для чего вам потребуется составить соответствующее заявление.

Итак, если вы уверены в своей правоте, не бойтесь отстаивать свои права. Грамотные действия помогут вам гораздо быстрее решить возникшие проблемы, и вы станете счастливым обладателем загранпаспорта.

За более подробной информацией по оформлению загранпаспортов в максимально краткие сроки обращайтесь по телефону +7 (495) 922-52-07. Мы проконсультируем вас по любым вопросам, при этом не важно, откуда вы будете звонить (из Москвы, Московской области, Крыма или других регионов России. Опишите нам свою ситуацию, вместе мы найдем ее решение и обязательно поможем вам!

Индивидуальный подход к каждому клиенту является гарантом высокого качества услуг и сервисного обслуживания. Мы предлагаем услугу срочного оформления загранпаспорта по доступной цене и на максимально выгодных условиях.

ОНЛАЙН ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ: